 | Hulp nodig |
| 1. | Hoe huurt u dvd’s op netfilm.be ? a) Schrijf u in :
Wij hebben een volledige inschrijving nodig om uw bestellingen te kunnen verwerken. De dvd’s worden naar het adres gestuurd dat u opgeeft bij de inschrijving.
b) Maak uw voorkeurslijst aan :
Om uw dvd-lijst aan te maken, hoeft u enkel op de link « Toevoegen aan uw lijst » te klikken. Deze link vindt u bij elke dvd terug en zorgt ervoor dat deze toegevoegd wordt achteraan uw lijst. Het is belangrijk dat de lijst minstens 30 titels bevat. U kunt op elk ogenblik dvd’s toevoegen, wissen of van volgorde veranderen.
c) Kies een klassiek of beperkt abonnement:
Als u deze drie stappen heeft doorlopen (5 à 10 minuten, afhankelijk van hoe snel u de dvd’s kiest), zal u binnen de 24u de eerste dvd(’s) in de brievenbus krijgen!
U hoeft enkel nog het klassieke of beperkte abonnement te kiezen en het bedrag per domiciliëring of kredietkaart te betalen (Visa, MasterCard, American Express). Daarmee geeft u ons de toestemming om periodiek het abonnementsgeld van uw rekening af te houden.
|
| 2. | Is betalen via het internet wel veilig? De transacties worden uitgevoerd door Ogone, ‘s Werelds nummer 1 in beveiligde online betalingen. Al uw gegevens worden op een beveiligde server bewaard en versleuteld zodat uw persoonlijke gegevens en kredietkaartnummer steeds onzichtbaar blijven. Tijdens uw betaling worden al uw bankgegevens versleuteld door Ogone. Op geen enkel ogenblik worden deze gegevens aan ons meegedeeld of door ons opgeslagen. In geval van geschillen omtrent een betaling die is uitgevoerd op onze site, kunnen wij op elk moment de betalingswijze, het bedrag of de naam van de kaarthouder nagaan. Uw bankgegevens zelf blijven echter altijd versleuteld, wat wil zeggen dat wij hiertoe op geen enkel moment toegang hebben. |
| 3. | Hoe lang duurt het voor ik mijn eerste dvd’s krijg na de betaling ? Wanneer u met kredietkaart betaalt, krijgen wij de betaling onmiddellijk. Als u zich inschrijft voor 15u, dan krijg u de eerste dvd’s de dag nadien al in de bus. |
| 4. | Hoe komen de dvd’s bij mij terecht? De dvd’s worden prior per post verstuurd. Prior wil zeggen dat u uw dvd’s in de bus krijgt binnen de 24/48u na de verwerking van de bestelling. Aangezien netfilm.be hiervoor op de Post rekent, kunnen wij de leveringstermijn jammer genoeg niet altijd garanderen. Netfilm.be werkt samen met de Post om u de best mogelijke service en vlotte levering te aan te bieden. Wij sturen uw bestelling in een enveloppe voor dubbel gebruik. U kunt dezelfde enveloppe dus gebruiken om de dvd’s terug te sturen naar ons. Alle verzendingskosten zijn inbegrepen. In 85% van de gevallen komen de dvd’s binnen de 24u bij onze klanten aan. |
| 5. | Welke dvd’s op de lijst zal ik krijgen? Ons systeem kiest eerst de dvd bovenaan uw lijstje, kijkt of deze beschikbaar is, en stuurt u deze op. Wanneer alle exemplaren van een dvd daarentegen al verhuurd zijn, kijkt het systeem naar de volgende filmtitel in uw lijst, en dat gaat zo verder totdat het systeem een filmtitel vindt die beschikbaar is. |
| 6. | Hoe lang mag ik de dvd’s houden? Met al onze abonnementen kunt u de dvd’s zo lang houden als u zelf wil. Maar het is in uw eigen voordeel ze snel terug te sturen, want dan kunt u er ook meer bekijken. |
| 7. | Hoeveel dvd’s krijg ik per keer? Het aantal dvd’s dat u per enveloppe krijgt, hangt af van het abonnement dat u heeft gekozen. Het aantal varieert van 2 tot 5 dvd’s, afhankelijk van uw abonnement |
| 8. | Moet ik naar de Post om mijn dvd’s te krijgen of terug te sturen? Neen, u krijg de dvd’s in uw eigen brievenbus toegestuurd. Om ze terug te sturen hoeft u enkel de enveloppe in om het even welke rode postbus in België te posten. |
| 9. | Wanneer en hoe krijg ik mijn volgende dvd’s? U stuurt de dvd’s per post met priorzending terug naar ons. Van zodra wij uw dvd’s krijgen, sturen wij u onmiddellijk de volgende dvd’s terug die op uw voorkeurslijstje staan. Als u ons de dvd’s terugstuurt, moet u rekenen op 48u om de volgende dvd’s terug te krijgen. |
| 10. | Hoe lang loopt mijn abonnement? Uw maandelijks abonnement loopt niet op een bepaald moment af. U kunt op elk ogenblik uw abonnement zonder kosten opzeggen. De opzegging zal onmiddellijk ingaan en u heeft 5 dagen om ons de dvd’s die u nog in uw bezit heeft terug te sturen. |
| 11. | Hoe verander ik van abonnement? U kunt uw abonnement op elk ogenblik wijzigen als u meer of minder dvd’s wil ontvangen. Als u aangelogd bent met uw account, klik dan op de link "Klik hier om abonnement te wijzigen". De tabel met de abonnementen verschijnt onderaan. Kies uw abonnement en bevestig. Het abonnement zal ingaan vanaf de datum waarop uw vorig abonnement verloopt, maw. de volgende maand.
Bijvoorbeeld: Mark wil van abonnement veranderen op 10/05 : ipv. een klassiek abonnement wil hij een beperkt abonnement. Het nieuwe abonnement zal dus starten op 10/06.
|
| 12. | Wat is het verschil tussen een beperkt en een klassiek abonnement ? Klassieke abonnement: u kunt zoveel dvd’s uitwisselen als u zelf wil
Beperkt abonnement: u kunt het aantal dvd’s uitwisselen dat op uw abonnement vermeld staat.
|
| 13. | Kan ik zowdel klassieke dvd’s als Blu-rays en adult dvd’s huren met één en hetzelfde abonnement? Inderdaad, welk abonnement u ook heeft, u kunt alle dvd’s, Blu-ray discs of adult movies huren die u wil. |
| 14. | Nog vragen? Contacteer ons gerust. |
